Faites le bilan

L'une des premières étapes de tout exercice de planification consiste à faire le bilan de votre situation actuelle.

Giga information Group évalue le chiffres d'affaires du commerce électronique entre 580 et 970 milliards de dollars pour l'année 2002. Et ces chiffres ne prennent même pas en compte la partie du commerce électronique consacrée à la publication, les fournitures de matériel, ni certaines économies réalisées sur les services apportés à la clientèle.
Vous devez logiquement vous demander comment vous pouvez prendre votre part dans cet énorme gâteau,

Ce qu'il faut pour gagner
Pour gagner dans le commerce électronique, vous devez être le premier, être le meilleur ou être différent.

Qu'avez-vous l'intention d'accomplir?
Clairement définir vos objectifs constitue la première étape dans la réalisation d'un site de commerce réussi. Si vous ne préparer pas correctement vos plans, vous perdrez un temps fou plus tard à corriger et à refaire tout ce qui aura été raté. Au pire vous auriez dépensé beaucoup d'argent sans même pouvoir ouvrir votre site.

Que devez-vous faire ?

Si votre site web représente une extension de vos activités actuelles, vous savez déjà beaucoup de choses. Par exemple, vous possédez une entreprise de peinture, et vous recherchez des clients de plus grande envergure. Dans ce cas, votre site doit être professionnel en fournissant, par exemple, des informations d'intérêt général sur votre métier (Comment préparer une peinture pour peindre une Cadillac ou comment choisir un fournisseur en peinture)

Réduire les dépenses
La réduction des coûts est un objectif souvent dominant et réel pour qu'une entreprise en commerce électronique soit rentable. Par exemple si vos produits sont directement diffusables par Internet parce qu'ils existent sous forme numérique, comme des images, des sons, leurs coûts de fabrication et de diffusion sont considérablement réduits. Le temps de mise sur le marché est également réduit car vous n'avez pas à effectuer tout le travail de conception et de fabrication de l'emballage.

Mettre en valeur la relation avec les clients
De meilleures relations avec vos clients peuvent augmenter le chiffre d'affaires ou réduire les coûts. Cet objectif à lui seul justifie les efforts nécessaires. La plupart des sites réussis, pensent d'abord au client. Ils facilitent l'accès à l'information et simplifient les opérations d'achat. Le service à la clientèle peut prendre une forme aussi simple qu'un formulaire de message électronique. Les réponses aux dix questions le plus fréquemment posées pourraient également être regroupées dans une FAQ (Foire Aux Questions) afin de gagner du temps et de simplifier la vie de vos clients et de vos services.